Frequently Asked Questions

• Hebben alle COACH stores dezelfde collectie?

  
  Gedeeltelijk. Er wordt 80% centraal ingekocht en 20% wordt afgestemd op de lokale markt. Het kan dus zijn dat je een model ziet in de ene COACH store, die bij de andere store niet in de collectie zit. Ze kunnen hem dan wel altijd proberen te bestellen voor je.

 

 

• Ik heb een klacht of wil mijn aankoop ruilen, wat kan ik het beste doen?

  
  Mocht je een klacht hebben, of ontevreden zijn over je aankoop? Deze kan je retourneren in elke COACH store. Dit dient wel binnen 14 dagen te gebeuren, ongedragen en met een geldig aankoopbewijs. Uiteraard zit er op je aankoop garantie. Dit verschilt echter per merk. Ga er dus altijd mee terug naar de winkel. Wanneer in de COACH store bepaald is dat je klacht gegrond is, zal deze netjes afgehandeld worden en krijg je een nieuw paar, een tegoedbon of een gelijkwaardig product.

 

 

• Kan ik artikelen via internet bij COACH bestellen?

  
  Dit is op dit moment helaas nog niet mogelijk. Dit zal wel snel gaan gebeuren, nog even geduld daarvoor dus. Je kan al wel lekker oriënteren via de site en de sneaker die je vet vindt eventueel reserveren bij jouw COACH store.

 

 

• Van welke moedermaatschappij maakt COACH deel uit?

  
  COACH maakt onderdeel uit van Intres BV, de grootste Retail service organisatie in Nederland.

 

 

• Waar kan ik mijn ideeën, suggesties, op- en aanmerkingen m.b.t. COACH kwijt?

  
  Reacties zijn altijd welkom! Bij contact onderaan op de homepage kun je je reactie, ideeën en opmerking invullen in een formulier. Dit formulier kun je daarna met een druk op de knop naar COACH versturen.

   

   

• Waaruit bestaat de COACH collectie?

  
  De collectie van COACH bestaat voor het grootste gedeelte uit sneakers en accessoires van sportauthentieke merken. Je moet dan denken aan o.a. Nike, Adidas, K-Swiss en Puma en Vans. Deze collecties zijn aangevuld met een kleine selectie van de nieuwste trends op kledinggebied.

 

 

• Wat moet ik doen als de sneakers die ik graag wil niet bij mijn COACH store verkrijgbaar zijn?

  
  Wanneer in de winkel blijkt dat een bepaald artikel of maat niet meer voorradig is, dan bestaat de mogelijkheid dat de COACH medewerker voor jou het artikel besteld. Zij zoeken dan voor je uit of het artikel in een ander filiaal óf in het distributiecentrum nog op voorraad is. Als het artikel nog voorradig is arriveren ze bij de COACH store bij jou in de buurt. Je krijgt dan een telefoontje als de schoenen binnen zijn.

 

 

• Wat wordt er met mijn persoonsgegevens gedaan?

  
  Wanneer je via het e-mail formulier ons een e-mail hebt verstuurd, als je je hebt aangemeld voor de COACH NEWS of hebt meegedaan aan een actie, dan worden de persoonsgegevens gebruikt om verder met je in contact te treden. De gegevens worden niet gedeeld met andere partijen en niet gebruikt voor andere doeleinden.